In einer zunehmend vernetzten Arbeitswelt ist Kommunikation der zentrale Baustein, der Unternehmen zusammenhält. Mit Mitel MiVoice Business stellen wir für unsere Kunden eine durchdachte Lösung bereit, die sie dabei unterstützt, Herausforderungen in der Praxis zu bewältigen. Doch was genau steckt hinter dieser Plattform? Und wie können Unternehmen diese nutzen, um ihre Arbeitsabläufe zu verbessern? In diesem Beitrag möchten wir nicht nur die Funktionen von MiVoice Business beleuchten, sondern auch anhand von Beispielen zeigen, wie sie im Alltag einen echten Unterschied machen.
Was macht Mitel MiVoice Business aus?
Mitel MiVoice Business ist weit mehr als ein klassisches Telefonsystem. Es ist eine umfassende Kommunikationsplattform, die Telefonie, Collaboration und Mobilität nahtlos verbindet. PC-Client, Smartphone-App und verschiedene Endgeräte bilden dabei das Rückgrat des Systems. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, für jeden Kunden die passende Lösung zu entwickeln – egal, ob kleines Unternehmen oder großer Konzern. MiVoice Business ist zudem als Private Cloud-System konzipiert, das auf nahezu jedem bekannten Serversystem betrieben werden kann – sei es im firmeneigenen Rechenzentrum oder in Cloud-Umgebungen wie Azure oder AWS.
Wie setzen Unternehmen MiVoice Business ein?
1. Effiziente Zusammenarbeit in der Fertigung
Ein mittelständisches Fertigungsunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, stand vor der Herausforderung, Teams an verschiedenen Standorten besser zu vernetzen. Dank MiVoice Business konnte das Unternehmen ein einheitliches Kommunikationssystem einrichten, das sowohl Tischtelefone als auch mobile Geräte umfasst. Ergänzt wird dies durch den PC-Client und die Smartphone-App, die eine ortsunabhängige Nutzung ermöglichen. Das Ergebnis? Eine schnellere Abstimmung und weniger Missverständnisse.
2. Nahtlose Integration im Kundenservice
Ein Contact Center eines großen Dienstleisters suchte nach einer Lösung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Integration der MiVoice 6900-Serie konnten die Mitarbeitenden von der PCLink-Funktion profitieren. Diese verbindet das Tischtelefon direkt mit Collaboration-Tools wie Microsoft Teams oder Mitel MiTeam Meetings. Anrufe, Videokonferenzen und Chats, SMS, WhatsApp, E-Mail und sogar Fax laufen über eine zentrale Plattform – inklusive PC-Client und mobiler App. Das spart Zeit und verbessert die Servicequalität deutlich.
3. Flexibilität im Homeoffice
Seit der Pandemie arbeiten viele unserer Kunden mit hybriden Modellen. Ein internationaler Konzern, mit dem wir zusammenarbeiten, suchte nach einer Möglichkeit, auch im Homeoffice die gleiche Kommunikationsqualität wie im Büro zu gewährleisten. Mit den schnurlosen Bluetooth-Hörern der MiVoice 6900-Serie, der Nutzung des Telefons als Audiogerät für den PC sowie dem PC-Client und der mobilen App konnten die Mitarbeitenden flexibel zwischen Videokonferenzen und Telefonaten wechseln – ohne Qualitätsverlust.
Warum setzen wir auf MiVoice Business?
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Unternehmen vor allem eins brauchen: Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Mitel MiVoice Business bietet genau das. Die Plattform lässt sich nicht nur leicht in bestehende Systeme integrieren, sondern auch an individuelle Bedürfnisse anpassen – und das mit hoher Ausfallsicherheit und Redundanz durch die Private-Cloud-Technologie von Mitel.
Ein weiteres Highlight ist die herausragende Audioqualität. Ob in lauten Produktionshallen oder im ruhigen Homeoffice – die Hi-Q-Audiotechnologie sorgt für kristallklare Gespräche, die den Unterschied machen.
Ein Blick in die Zukunft
Kommunikation entwickelt sich stetig weiter und MiVoice Business ist darauf ausgelegt, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten. Schon heute lassen sich beispielsweise Callflows mithilfe von KI-Technologien intelligent und effizient gestalten – ein Ausblick auf das enorme Innovationspotenzial der Plattform. Von kontinuierlichen Updates bis hin zu neuen Funktionen – die Plattform bleibt immer auf dem neuesten Stand und ist bereit für die Herausforderungen von morgen.
Fazit: Eine Lösung, die verbindet
Wir sind davon überzeugt, dass MiVoice Business eine der vielseitigsten und leistungsfähigsten Kommunikationslösungen auf dem Markt ist. Wir sehen jeden Tag, wie unsere Kunden davon profitieren – sei es durch eine bessere Zusammenarbeit, effizienteren Kundenservice oder mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihre Kommunikationslandschaft zu optimieren, sprechen Sie uns an. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Ihnen passt.